而看完这些的时候，刘妈整个人都不知道该做什么了，甚至连手该放在哪里都不知道，不过有一点她非常清楚，那就是绝不能任由这段视频传播下去。
刘妈看了眼时间，发现这段视频上传大概只过了三个多小时的时间，不到四个小时，现在如果及时删除的话，应该还能够把危机控制在一个小范围之内。
于是刘妈立刻找到了脸书的客服电话，然后按照电话上面的号码拨了过去。
“您好，这里是脸书的客服中心，请问有什么能够为您服务的吗？”
“你们立刻把你们首页的那个视频给删除掉，立刻删除掉！”刘妈几乎是吼出来的。
“您好，您说的是哪个视频呢？”客服彬彬有礼的问道。
“就是那个剧组的事情，那个一个多小时的，你们放在首页打广告的视频，你们立刻给我删除掉，快点，马上！！”刘妈大叫道。
“好的，我大概明白了，请问您说的是现在放在首页上的那个，刘和刘妈，还有王英飞和他的保镖大闹仙剑奇侠传剧组的视频吗？”客服问道。
“你在胡说什么，我们没有大闹，受害者是我们……”刘妈更加的愤怒了。
“哦，好的，看来您说的不是这个视频，请您更加具体的描述一下您要删除的视频，或者直接将该视频的编号告诉我们。您只需要点开网页上的地址栏，找到其中的一连串数字，就能够知道这段视频的编号了”
“打开地址栏……怎么打开地址栏呀……”
“好的，你可以点击……”
“……”
折腾了几分钟，还弄不懂视频编号之后，刘妈只能无奈的说道“好吧，其实就是你刚才说的那个视频。”
“哦，听说的是大闹仙剑奇侠传剧组的视频吗？”
“是……就是那个……请立刻给我删掉！”刘妈压抑着自己的怒火道。
“好的，请问您是账号三代鹿人的拥有者吗？”
“我不是那个混蛋”
“那非常抱歉，只有该视频的上传者才拥有删除视频的权限，如果您不是该账号的拥有人，我们是不能帮您删除的！”客服笑道。
“可是，这个视频是污蔑我的视频，他严重的侵犯了我的名誉，我要求立刻下架！”刘妈大吼道。
“哦，您说这个视频对您进行了污蔑，那请问您在这个视频中吗？”
“你这不是废话吗？我当然在视频里面，我就是视频里面的刘的妈妈！”刘妈吼叫道。
“好的，我明白您的意思了，不过我们依然无法帮您删除视频！”客服道。
“为什么？它的视频侵犯我的名誉，我要求删除为什么不行？”
“因为您必须要先证明您就是刘妈女士才行，不然任何一个人打电话给我们，说自己是刘妈，那我们就要删除所有相关的视频吗？这肯定是不合适的事情！”
“所以你如果希望进行接下来的操作，您必须证明您就是刘妈！”客服道。
“……”刘妈张了张嘴巴，深呼吸了好几口才缓过来道“那好，我要怎么证明我才是刘妈？”
“是的，您只需要出示您的身份证或者户口本就行了。”
“可是我在电话里面怎么给你出示这些东西？”
“哦，请您本人拿着身份证及户口本来到我们的脸书的客户服务部，我们验证身份之后就可以了！”
“地址在哪？”
“上海市……”
“上海？你们在北京没有分公司吗？”
“是的，我们只在上海和温州两处有客服服务部门，北京确实没有。”
“可是我人在北京，我还要坐火车或者飞机给你们送过去吗？”
“是的，情况就是这个样子，因此给您带来的不便，我们感到非常抱歉。”
“我……”
“好的，刘女士，如果您没有别的问题，我就挂断电话了，请您稍后对我的服务进行评价，非常满意请拨一，满意请拨二……”
“我……”刘妈气的把手机摔到了床上，过了一会，她又不得不拿起手机，打电话给自己的律师，要求自己的律师出面，用法律手段要求对方删除掉视频。
“好的，刘女士，我马上给对方发一份律师函！”律师很快说道。
“好！”刘妈点点头，律师函，一听就很有排面的样子，对方一定会恐惧的。
“那么请问多久可以把律师函送过去呢？”
“这个不太清楚，走邮政的话，可能三天左右就到了，不过最近有一家叫做江南快递的上门推销，说北京到上海只要一天就能够送到，您如果赶得及的话，我可以发江南快递！”律师真诚的说道。
“我……”刘妈心中1万只xxx飞过，律师函或许确实很有效，可是她等不了了。
思前想后，刘妈觉得自己只能辛苦自己一下，拿着身份信息去上海，要求脸书删除相关的视频了。
说干就干，刘妈也是一个行动力很强的人，她非常清楚的知道，这个视频每多存在一分钟的时间就会造成多一分的麻烦。
于是她二话不说，带着各种证件和自己的一个助理，就直接坐飞机前往上海，飞机中午起飞，下午3点降落，然后又找了半天的时间，终于找到了脸书在上海的办公地址。
然后，刘妈拿着自己的各种证件，气势汹汹的杀了进去，要求前台删除视频。